Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por la SARL WEBOSITY que opera bajo la denominación comercial ARTEFACT, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número 823 752 449 y con domicilio social en 22 avenue du Louron 31770 COLOMIERS, en adelante “ARTEFACT” (el “Vendedor”) a los consumidores y compradores no profesionales (“El Cliente”) que deseen adquirir los productos puestos a la venta por ARTEFACT (“Los Productos”) en la página web https://pc-gamer.tech/ .
Estas Condiciones Generales de Venta pueden complementarse con condiciones particulares, establecidas en el sitio web, antes de cualquier transacción con el Cliente.
A excepción de estas condiciones particulares, estas Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones contrarias, y en particular cualquier folleto, folleto comercial, publicidad o contenido del sitio web https://pc-gamer.tech/
Son accesibles en todo momento en el sitio web https://pc-gamer.tech/ y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
La versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
El Cliente declara haber leído estas Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado sin reservas marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la ejecución del procedimiento de pedido en línea.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Artículo 2 – Documentos contractuales
El orden de precedencia de los documentos entre ellos, que en conjunto constituyen el Contrato, es el siguiente (en orden de prevalencia):
- Confirmación del pedido
- Cualquier condición especial
- Estas Condiciones Generales de Venta
En caso de diferencias o contradicciones entre los términos de los documentos contractuales, el documento de mayor rango prevalecerá sobre los demás.
Artículo 3 – Productos
ARTEFACT ofrece a la venta principalmente productos informáticos reacondicionados y repuestos.
Los productos renovados son suministrados por profesionales de la restauración y están sujetos a un procedimiento de control y prueba realizado por ARTEFACT en sus instalaciones antes de ser comercializados en el sitio.
Los ordenadores reacondicionados son convertidos y preparados por ARTEFACT con repuestos nuevos para uso específico dedicado al Gaming.
ARTEFACT ofrece Productos llave en mano y Productos que el Cliente puede personalizar eligiendo entre diferentes opciones de componentes.
Las principales características de los Productos y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones, capacidad o potencia de los Productos, se presentan en el sitio web https://pc-gamer.tech/
El Cliente está obligado a leerlo antes de realizar un pedido.
ARTEFACT está comprometido con los niveles de rendimiento. Las pruebas de rendimiento de los Productos se realizan con el software 3DMARK. Los puntajes se indican en las hojas de Producto en el sitio web https://pc-gamer.tech/
Con el fin de mantener el nivel de rendimiento de los Productos sin estar sujeto a las políticas de producción de los proveedores y limitar al máximo las variaciones de precios, ARTEFACT ofrece sus Productos con componentes de marcas y modelos que pueden variar según el mercado.
Se informa al Cliente que todos los Productos del mismo modelo para Productos llave en mano y/o de la misma composición para Productos personalizados, tienen prestaciones similares correspondientes a la ficha del producto pero pueden estar fabricados con componentes de diferentes marcas y modelos.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web https://pc-gamer.tech/ no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
Las ofertas de productos están dentro de los límites de las existencias disponibles, tal como se especifica en el sitio web al realizar el pedido.
Artículo 4 – Orden
El pedido se puede realizar en el sitio web https://pc-gamer.tech/ o por correo electrónico a [email protected]
4.1 Pedido en el sitio web
Identificación del Cliente en el Sitio
El pedido en el sitio web https://pc-gamer.tech/ no está sujeto a la creación de una cuenta.
El Cliente puede realizar pedidos como visitante o desde su cuenta.
Creación de una cuenta de Cliente
Si el Cliente lo desea, puede crear una cuenta personal en el sitio web y registrarse. La cuenta así creada permitirá el acceso del Cliente a los Productos y será accesible con un nombre de usuario y una contraseña.
El Cliente elige sus identificadores. Se le informa que son únicos, personales y se compromete a preservar su confidencialidad.
Los identificadores pueden ser modificados en línea por el Cliente en su Cuenta Personal.
El Cliente es el único responsable de las consecuencias del uso de su cuenta, hasta que sea desactivada. Cualquier uso de identificadores se considera un uso del sitio web por parte del Cliente, que éste declara aceptar expresamente.
En caso de pérdida o uso no autorizado de su cuenta, sus identificadores y contraseña, el Cliente deberá informar inmediatamente a los administradores del Sitio Web enviando un mensaje a la dirección de contacto indicada en el Sitio Web.
Cualquier intento de sustituir el nombre de usuario o la contraseña de otro Cliente está estrictamente prohibido.
El Cliente se compromete a facilitar información veraz y veraz y deberá mantenerla actualizada. En su defecto, ARTEFACT se reserva el derecho, en particular, de suspender o cancelar su Cuenta Personal sin demora y, si es necesario, negarle el acceso a la totalidad o parte del sitio web.
La información y los datos recopilados durante las transacciones son esenciales para la gestión y ejecución de las mismas.
Orden en proceso
Para realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los productos de su elección en el sitio web https://pc-gamer.tech/ y colocarlos en su cesta virtual haciendo clic en “Añadir a la cesta”.
A continuación, el Cliente debe hacer clic en “Ver cesta”.
Entonces tiene la oportunidad de verificar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Es su responsabilidad verificar la exactitud del pedido y corregir inmediatamente cualquier error antes de validar el pedido.
Al hacer clic en “Validar el pedido”, el Cliente confirma la elección de los productos, la cantidad y acepta el precio.
Se le invita a completar o, si tiene una cuenta de cliente, a confirmar sus datos de contacto completos (apellido, nombre, dirección, código postal, ciudad, teléfono, dirección de correo electrónico) para la facturación y para completar una dirección de entrega si es diferente de la dirección de facturación.
Al validar el pedido, se invita al Cliente a validar los datos de contacto introducidos en su cuenta de cliente y a introducir sus datos de facturación. El pedido incluye la información facilitada por el Cliente.
Vuelve a tener la posibilidad de consultar los detalles de su pedido y puede cancelarlo volviendo a las páginas anteriores.
El cliente también está invitado a completar la opción de entrega, así como la opción de pago que elija.
Antes de finalizar su pedido, el Cliente debe haber leído estas Condiciones Generales de Venta. Al marcar la casilla prevista a tal efecto, el Cliente reconoce haber leído la totalidad de las presentes condiciones generales de venta y las acepta sin reservas.
A continuación, el Cliente puede hacer clic en “pedir”. Este clic vale la validación del pedido, la aceptación del precio y la obligación de pagar este precio.
Luego es redirigido a la página de pago correspondiente al método de pago que ha elegido.
El Cliente podrá renunciar al pedido hasta la validación del pago.
Tras la confirmación del pago, el pedido queda registrado.
Confirmación del pedido
Se envía un correo electrónico de Confirmación de Pedido al Cliente a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado.
Esta Confirmación incluye todos los elementos del pedido: el producto pedido, el precio del pedido, el método de entrega elegido, el método de pago elegido, la dirección de facturación y la dirección de entrega.
Cualquier pedido realizado en el sitio web https://pc-gamer.tech/ validado por el Cliente y confirmado por ARTEFACT, en las condiciones y de acuerdo con los métodos descritos anteriormente, constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y ARTEFACTO.
La venta solo es definitiva después de que se haya enviado esta confirmación al Cliente y ARTEFACT haya cobrado el precio total.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
ARTEFACT se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
4.2 Pedido por correo electrónico o teléfono
El Cliente debe seleccionar en el sitio los productos que desea ordenar y enviar un correo electrónico a [email protected] que contenga precisamente el modelo, descripción, rendimiento, cantidad del producto elegido y el precio total de su pedido. así como el modo de entrega.
El Cliente también puede realizar su pedido por teléfono en el número que aparece en el sitio web https://pc-gamer.tech/ .
Se envía un correo electrónico de Confirmación de Pedido al Cliente a la dirección de correo electrónico que ha comunicado a ARTEFACT acompañado de estas condiciones generales de venta.
Esta Confirmación de Pedido constituye la formación del contrato celebrado a distancia entre el Cliente y ARTEFACT.
Artículo 5 – Precio
El precio de cada Producto se indica en el sitio https://pc-gamer.tech/ en euros todos los impuestos incluidos (impuesto sobre el valor añadido y otros posibles impuestos aplicables en la fecha del pedido), excepto los gastos de envío, que se enumeran por separado .
ARTEFACT se reserva el derecho de modificar el precio de cada Producto en cualquier momento. Las condiciones de precios aplicables son las vigentes en el sitio https://pc-gamer.tech/ en la fecha del pedido.
Artículo 6 – Condiciones de pago
El pago del precio total se realiza al realizar el pedido. En ningún momento las sumas pagadas podrán ser consideradas como depósito o abono. El pago de todos los Productos se realiza en euros.
6.1 Pago en efectivo
ARTEFACT ofrece al Cliente varios métodos de pago:
- Pago con tarjeta de crédito (CB, Visa, MasterCard, AMERICAN EXPRESS) en la plataforma de pago seguro del proveedor de pago seguro MONETICO
- Pago por PAYPAL. Para proceder al pago con Paypal, el Cliente será redirigido a la plataforma PAYPAL y deberá aceptar las condiciones generales de uso de PayPal.
- Pago por transferencia bancaria. Los datos bancarios del Vendedor se comunican al Cliente en el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envía de conformidad con el Artículo 3 de estos Términos y Condiciones Generales de Venta. La venta se considera final solo después de la confirmación bancaria de la recepción de los fondos en la cuenta del Vendedor.
Para pedidos por e-mail o teléfono, el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria o mediante pago PAYPAL. Excepcionalmente, sólo a petición expresa del Cliente, se podrá realizar el pago a distancia mediante tarjeta bancaria por teléfono.
6.2 Soluciones de financiación para pago en 3 o 4 cuotas
Para todos los pedidos superiores a 100,00€ y hasta 2.000,00€, el Cliente podrá contratar el pago en 3 o 4 plazos con la empresa colaboradora COFIDIS.
Después de completar su pedido, el cliente puede seleccionar la solución “tarjeta bancaria en 3 veces COFIDIS” o la solución “tarjeta bancaria en 4 veces COFIDIS”.
Después de haber aceptado estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente será redirigido a la página web del socio de COFIDIS que muestra el importe total de la solicitud de financiación, incluido el importe del pedido, los costes relacionados con la financiación y el importe de las cuotas mensuales. correspondiente a la solicitud de financiación seleccionada.
El Cliente debe leer las Condiciones Generales de Venta de COFIDIS en el sitio del socio antes de validar cualquier solicitud de financiación.
Artículo 7 – Entrega
7.1 Lugar de entrega
La entrega puede realizarse en la dirección indicada por el Cliente o en tienda.
Cuando la entrega se realice en tienda, el Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Cuando el Producto está embalado, dispone de un plazo de 24 horas desde la entrega para formular por correo electrónico con acuse de recibo, cualquier reserva o reclamación relativa al defecto aparente de los Productos entregados (por ejemplo paquete dañado, ya abierto…) , con todos los documentos justificativos relativos a la misma (fotos en particular). Transcurrido este plazo y sin cumplir con estas formalidades, los Productos estarán libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente admitida por ARTEFACT.
Cuando la entrega se produzca en la dirección facilitada por el Cliente, el Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos que comunique al realizar el pedido (apellidos, nombre, datos de contacto, dirección de entrega, etc.) y de las consecuencias derivadas (retraso , imposibilidad o error de entrega, etc.). En caso de error o inexactitud, todos los gastos incurridos por ARTEFACT, en particular por el reenvío del Producto, serán enteramente responsabilidad del Cliente.
7.2 Tarifas
Los gastos de envío se calculan por separado en el sitio al realizar el pedido.
7.3 Plazos de envío
Los Productos se envían a más tardar 10 días hábiles después de la recepción del pedido y su pago completo. Este plazo podrá ampliarse excepcionalmente por problemas de disponibilidad de equipos por parte de los proveedores. A continuación, se informa al Cliente por correo electrónico.
7.4 Plazos de entrega
La entrega es proporcionada por un transportista independiente.
Cuando este servicio es ofrecido por el transportista, ARTEFACT solicita la entrega en mano con firma obligatoria.
Los plazos de entrega son los indicados por el transportista y generalmente varían entre 1 y 7 días hábiles para entregas en Francia.
Para envíos al extranjero, consulte el sitio web del transportista.
En el momento de la entrega de los Productos al transportista, el Cliente recibe un número de seguimiento que le permite seguir el paquete en el sitio web del transportista hasta la entrega.
7.5 Procedimiento de aceptación
Una vez recibido el producto entregado por el transportista, el Cliente deberá:
- Comprueba que el número de bultos se corresponde con el indicado en los documentos de envío o en su área de cliente online.
- Compruebe que el embalaje de cada paquete esté completo, sin daños, seco y sin abrir y que las cintas adhesivas estén intactas.
- Verifique el contenido del (de los) paquete(s) (la cantidad de Productos, el estado general de los Productos).
En presencia de una anomalía aparente, el Cliente o el destinatario está obligado a:
- Escribir reservas precisas y específicas en el albarán de transporte en relación con el estado de los Productos recibidos y rechazar los Productos recibidos.
- Conservar una copia del bono de transporte.
- Informar a ARTEFACT inmediatamente y en un plazo máximo de 24 horas del rechazo del Producto(s), por escrito (carta certificada con acuse de recibo, correo electrónico, fax), con todos los documentos justificativos correspondientes (copia del recibo de entrega con reservas, fotografías, etc.)
- A confirmar sus reservas mediante carta certificada con acuse de recibo que será enviada al transportista a más tardar tres (3) días después de la entrega.
ARTEFACT llama la atención del Cliente sobre la formulación de reservas que debe ser precisa, detallada, exhaustiva y caracterizada. Las reservas generales “sujetas a desembalaje” o “sujetas a verificación” no tienen valor legal.
La recepción de los Productos sin reservas extingue cualquier derecho de acción contra el transportista.
Artículo 8 – Transferencia de propiedad – Transferencia de riesgos
8.1 Transferencia de propiedad
La transmisión de la propiedad de los Productos del Vendedor, en beneficio del Cliente, sólo se realizará previo pago total del precio por parte de éste, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
8.2 Transferencia de riesgo
Cualquiera que sea la fecha de la transmisión de la propiedad de los Productos, la transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos.
Artículo 9 – Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L 221-18 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin necesidad de alegar motivos ni pagar una multa.
Si el pedido se refiere a varios bienes entregados por separado o a un bien compuesto por lotes o partes múltiples cuya entrega se escalona, el plazo comienza a contar desde la recepción:
- del último bien o lote,
- o la última pieza.
Si el contrato prevé la entrega regular de bienes durante un período definido, el período comienza con la recepción del primer bien.
El día del punto de partida no se cuenta. La cuenta regresiva de este período comienza el día siguiente a las 0:00 a. m. y finaliza el día 14 a la medianoche. Si este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
El derecho de desistimiento puede ejercerse mediante el formulario de desistimiento adjunto a estas Condiciones Generales de Venta o mediante cualquier otra declaración inequívoca, expresando su deseo de desistimiento y enviada por correo certificado con acuse de recibo al vendedor.
Los Productos deberán ser devueltos en su embalaje original, completos (accesorios, instrucciones) y en perfecto estado en un plazo máximo de 14 días desde la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.
Los Productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan.
El reembolso se realizará mediante cheque bancario a nombre del cliente que realizó el pedido y enviado a la dirección de facturación en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistir.
Los gastos de devolución son y seguirán siendo enteramente responsabilidad del Cliente. ARTEFACT no puede asumir ningún coste de devolución ni total ni parcialmente. Cualquier devolución que implique que el Vendedor asuma cualquier costo relacionado con la devolución de uno o más Productos podrá ser rechazada por ARTEFACT.
Quedan excluidos de cualquier derecho de desistimiento los productos creados a medida o según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, cuya fabricación requiera adaptaciones especiales para cumplir requisitos técnicos y estéticos muy específicos.
Información del consumidor:
Artículo L. 221-18 del Código del Consumidor:
El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, previa consulta telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que justificar su decisión ni correr con otros gastos que los previstos en los artículos L. 221 -23 a L. 221-25. El plazo mencionado en el primer párrafo corre a partir del día:
1° La celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L. 221-4;
2° Desde la recepción de los bienes por el consumidor o por un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de compraventa de bienes. Para los contratos celebrados fuera del establecimiento, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento a partir de la celebración del contrato.
En el caso de un Pedido relativo a varios bienes entregados por separado o en el caso de un Pedido de un bien compuesto por lotes o partes múltiples, cuya entrega se escalona en un plazo definido, el plazo se cuenta desde la recepción del último bien o lote o de la última pieza.
Para los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período definido, el período comienza a contar desde la recepción del primer bien.
Artículo L.221-19 del Código del Consumidor
De conformidad con el Reglamento del Consejo nº 1182/71/CEE, de 3 de junio de 1971, por el que se establecen las normas aplicables a los plazos, fechas y condiciones: 1° No se computa el día en que se celebra el contrato ni el día en que se reciben las mercancías. en el período mencionado en el artículo L.221-18;
2° El plazo comienza a correr al comienzo de la primera hora del primer día y termina al expirar la última hora del último día del plazo;
3° Si este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
Artículo L.221-20 del Código del Consumidor
Cuando la información relativa al derecho de desistimiento no haya sido facilitada al consumidor en las condiciones previstas en el 2° del artículo L. 221-5, el plazo de desistimiento se prorrogará doce meses a partir de la expiración del plazo de desistimiento inicial, determinado de conformidad con el artículo L. 221-18.
No obstante, cuando el suministro de esta información se produzca durante esta prórroga, el plazo de desistimiento expirará al cabo de un plazo de catorce días desde el día en que el consumidor recibió esta información.
Artículo 10 – Responsabilidad del vendedor – Garantías
10.1 Garantías legales
Los Productos suministrados al Cliente por ARTEFACT se benefician automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales,
- la garantía legal de conformidad, para Productos que parezcan defectuosos, estropeados o dañados o que no correspondan al pedido,
- la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inservibles para su uso,
Estas garantías se aplican independientemente de la garantía comercial del Vendedor.
Garantía de Cumplimiento
De conformidad con el artículo L217-4 y siguientes del Código del Consumidor que se reproduce a continuación, ARTEFACT debe entregar un Producto que cumpla con el Contrato, es decir, que corresponda a su descripción, así como al uso generalmente esperado para un producto similar. Responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto al Cliente.
Para Productos nuevos, ARTEFACT garantiza las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega de la mercancía vendida y existentes el día de la entrega.
Para los Productos reacondicionados, ARTEFACT garantiza el cumplimiento de los defectos que se manifiesten dentro de los 6 meses siguientes a la entrega y que existan el día de la entrega.
El Cliente deberá darlo a conocer a la mayor brevedad posible por escrito, ya sea por correo electrónico con acuse de recibo, debiendo éste acreditar la buena recepción de su correo y conservarlo, o bien por correo certificado con acuse de recibo. , la no conformidad de los Productos o devolver los Productos defectuosos a la tienda en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).
ARTEFACT reemplazará o reparará los Productos o piezas que no cumplan con los requisitos, a menos que el reemplazo o la reparación resulten imposibles. En este caso, ARTEFACT reembolsará el precio de venta contra devolución de los Productos, o si el Cliente desea conservar el Producto, reembolsará parte del precio.
La devolución del Precio se realizará mediante cheque bancario a nombre del cliente que realizó el pedido y remitido a la dirección de facturación.
ARTEFACT reembolsará los gastos de devolución del Producto previa presentación de los documentos justificativos por parte del Cliente.
Los reembolsos por Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción por parte de ARTEFACT de los Productos no conformes.
El Cliente dispone de un plazo de dos años para emprender acciones contra ARTEFACT.
Información del consumidor:
ARTEFACT entrega bienes que cumplen con el contrato y responde por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
La propiedad está de acuerdo con el contrato.
1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso
– si corresponde a la descripción dada por ARTEFACT y tiene las cualidades que presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por ARTEFACT, por el productor o por su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.
ARTEFACT no está obligado por las declaraciones públicas del productor o su representante si se establece que no las conocía y que no podía conocerlas legítimamente.
Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. ARTEFACT puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad invocada.
El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que sabía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales suministrados por él.
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, ARTEFACT no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador.
Si la reparación y sustitución del bien es imposible, el comprador puede devolver el bien y obtener el reembolso del precio o quedarse con el bien y obtener el reembolso de parte del precio. La misma opción le queda abierta: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada conforme al artículo L.217-9 no puede implementarse dentro de un mes de la queja del comprador; 2° O si esta solución no puede quedar sin mayores inconvenientes para él, dada la naturaleza del inmueble y el uso que pretende. Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es leve.
Aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin costo alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías.
Les dispositions de la présente section ne privent pas l’acheteur du droit d’exercer l’action résultant des vices rédhibitoires telle qu’elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue por la ley.
La acción de recurso puede ser ejercida por ARTEFACT en definitiva contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor de los bienes muebles corporales, conforme a los principios del Código Civil .
Garantía contra vicios ocultos
ARTEFACT garantiza al Cliente contra los vicios ocultos de los Productos vendidos que los hagan inadecuados para el uso al que están destinados, o que reduzcan tanto este uso que el Cliente no los habría adquirido, o sólo los habría pagado a un precio menor, si hubiera los había conocido.
Para poder hacer efectiva la garantía, el defecto debe:
- ser inherente al Producto, es decir que no puede provenir de elementos externos
- hacer que la propiedad no sea apta para el uso normal que se puede esperar de ella
- oculto, es decir, no aparente durante la compra
- ser anterior a la venta
Corresponde al Cliente establecer la prueba del defecto y de estas características.
El Cliente deberá dirigir su reclamación al vendedor por correo certificado con acuse de recibo acompañado de la factura, el albarán de entrega y cualquier elemento que justifique la existencia del defecto tan pronto como éste se manifieste.
Si se prueba la existencia de un defecto oculto, el Cliente tendrá la opción de devolver los bienes vendidos y ser reembolsado el precio de venta y los gastos ocasionados por la venta, o conservar los bienes vendidos y ser reembolsado una parte del precio.
La acción de garantía debe interponerse en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto y, como máximo, cinco años desde la venta.
información al consumidor
Artículo 1641 del Código Civil: La ARTEFACTO queda obligada por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no la quiera adquirir, o habría dado sólo un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1642 del Código Civil
ARTEFACT no responde de los vicios aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.
Artículo 1644 del Código Civil:
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y hacer que se le devuelva el precio, o conservar la cosa y hacer que se le devuelva parte del precio.
Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil: La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
10.2 Garantía contractual
Además de la garantía legal, todos los Productos vendidos en el sitio web del Vendedor https://pc-gamer.tech/ están garantizados contra defectos de fabricación y materiales por un período de seis (6) meses a partir de la fecha de entrega.
En caso de avería, el Cliente deberá devolver el Producto al Vendedor acompañado de una copia de la factura así como de una descripción y un historial de los problemas encontrados.
El Producto será revisado por el departamento técnico del Vendedor. Las piezas defectuosas se reemplazarán por equipos nuevos o usados, según el estado original de las piezas y el estado de las existencias.
Por lo tanto, la garantía contractual del vendedor cubre las piezas y la mano de obra.
Todos los gastos relacionados con la devolución del producto correrán a cargo del Cliente.
10.3 Garantía del fabricante
Cuando corresponda, los Productos vendidos en el sitio web del Vendedor https://pc-gamer.tech/ también se benefician de la garantía comercial del fabricante.
El Cliente deberá entonces referirse a las condiciones y exclusiones de la garantía del fabricante que puedan estar previstas en el embalaje de dicho Producto.
10.4 Exclusiones de la garantía: limitación
Quedan excluidos de la garantía legal y de la garantía contractual del vendedor:
- Defectos o averías resultantes del desgaste natural del Producto,
- Defectos o averías resultantes de un uso no conforme del Producto por parte del Cliente,
- Defectos o averías resultantes de negligencia del Cliente o falta de mantenimiento,
- Defectos o averías resultantes de la modificación del Producto por parte del Cliente,
- Defectos o averías resultantes de adiciones realizadas por el Cliente,
- Averías o averías vinculadas a una causa externa como accidentes, golpes, contacto con líquidos, rayos, variaciones y sobrecargas de corriente eléctrica, sobrecargas de corriente, virus informáticos, etc.
- Defectos o averías relacionadas con la intervención de un tercero en el Producto,
- Defectos o averías que tengan su origen en un material suministrado por el Cliente,
- Los defectos que el Cliente conocía o no podía ignorar,
- Los defectos aparentes en el momento de la venta de los que el Cliente pueda convencerse a sí mismo.
La garantía del Vendedor se limita, en todo caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos, o de los elementos que integran el Producto, defectuosos, no conformes o afectados por un defecto, con exclusión de cualquier indirecto o intangible.
Artículo 11 – Fuerza Mayor
Las Partes en ningún caso serán responsables entre sí si el incumplimiento total o parcial o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describe en estas condiciones generales de venta, se deriva de un caso de fuerza mayor, dentro de los significado del artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia en el momento de la ocurrencia de los hechos.
Además de los eventos generalmente considerados por la jurisprudencia francesa como casos de Fuerza Mayor, las Partes acuerdan que también se considerará como caso de Fuerza Mayor, excluyendo las dificultades financieras, cualquier evento que sea imprevisible, irresistible y fuera del control de las Partes. como en particular: huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, u otros conflictos laborales o industriales, accidentes, incendios, explosiones, tormentas, terremotos, inundaciones, condiciones climáticas o sanitarias que impidan o perturben el trabajo y el transporte de personas, bienes y servicios, epidemias, ataques, guerras, disturbios civiles, disturbios, sabotaje, bloqueos de telecomunicaciones, cambios en las leyes y reglamentos aplicables al suministro de los Productos, actos de las autoridades europeas, nacionales o locales, o decisiones judiciales o próximas decisiones (legales o de otro tipo) de una constitución legal ituado, o decidido o realizado únicamente por el operador de telecomunicaciones titular, el proveedor de servicios de Internet, el proveedor de energía, materiales o el fabricante del Material.
Artículo 12 – Ejecución Forzosa
Por expresa excepción a lo dispuesto en el artículo 1222 del Código Civil, en caso de incumplimiento por una u otra de las Partes de sus obligaciones, la Parte que sea víctima del incumplimiento no podrá hacer cumplir la obligación por sí misma a un tercero. partes, a expensas de la Parte incumplidora.
Artículo 13 – Protección de datos personales
13.1 Compromiso
ARTEFACT se compromete a respetar las disposiciones legales y reglamentarias vigentes relativas al tratamiento de datos, archivos y libertades, en particular la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada por la Ley n° 2004-801 de 6 de agosto de 2004, así como Reglamento CE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE y se transpone al derecho francés mediante ley n° 2018-493 de 20 de junio de 2018.
13.2 Tipo de datos recopilados
Como parte del contrato regido por estas Condiciones Generales de Venta, ARTEFACT está obligada a recopilar los datos personales del Cliente, a saber:
- Información de contacto: apellido, nombre, número de teléfono, correo electrónico;
- Datos de conexión e identificación;
- Datos económicos y financieros: datos de facturación, datos bancarios, historial de pagos;
La recogida de estos datos se limita a los datos estrictamente necesarios para la correcta ejecución del contrato.
13.3 Accesibilidad de los datos
Solo son accesibles para el personal autorizado del Vendedor, así como para los subcontratistas acreditados por ARTEFACT. Se especifica que, en el marco de la ejecución de su servicio, el acceso de los subcontratistas a los datos del Cliente se limita a los datos que son estrictamente necesarios para la ejecución de su servicio y que estos últimos tienen la obligación contractual de utilizar este datos de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.
En ningún caso se transmiten datos personales a terceros salvo obligación de una autoridad judicial, el Derecho nacional, el Derecho de la Unión o el Derecho de un Estado miembro.
13.4 Retención de datos
Los datos específicamente relacionados con los contactos se conservan durante un período máximo de treinta y seis (36) meses después de la finalización del contrato.
Los datos de facturación se conservan después de la finalización del contrato durante todo el período legal y reglamentario para que ARTEFACT pueda cumplir con las obligaciones que le impone la ley o el reglamento.
13.5 Derechos de datos
El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y supresión de sus datos. También tiene derecho a oponerse al tratamiento, a solicitar la limitación del tratamiento y a obtener la portabilidad de sus datos personales. Puede dictar directivas sobre la conservación, supresión o comunicación de sus datos después de su muerte.
13.6 Implementación de estos derechos
Cualquier solicitud relacionada con Datos Personales debe dirigirse a [email protected] . Se enviará respuesta al interesado en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción de la solicitud.
13.7 Apelaciones
El Cliente tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), la autoridad de control encargada del cumplimiento de las obligaciones en materia de datos personales en territorio francés.
13.8 Seguridad de los datos
ARTEFACT implementa medios técnicos y organizativos para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo para la confidencialidad de los datos personales tratados en el marco de la ejecución de este contrato.
Artículo 14 – Derecho a registrarse en la lista de oposición a la llamada en frío
De conformidad con el artículo L 223-2 del Código de Consumo, se informa al Cliente de su derecho a inscribirse en la lista de oposición a la prospección prevista en el artículo L 223-1 del Código de Consumo.
Artículo 15 – Modificación – Revisión
ARTEFACT podrá verse obligada a actualizar los términos de las presentes Condiciones Generales de Venta para tener en cuenta las novedades legislativas, jurisprudenciales y/o técnicas.
Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Artículo 16 – Invalidez parcial
La nulidad o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta no invalidará las demás estipulaciones, que conservarán toda su fuerza y alcance.
Sin embargo, las partes pueden, de mutuo acuerdo, acordar reemplazar la(s) estipulación(es) invalidada(s) por una o más estipulaciones válidas más cercanas a la intención original.
Artículo 17 – No Renuncia
La falta de ejercicio de un derecho en virtud de este contrato no constituye una renuncia a este derecho ni a ningún otro derecho y ningún ejercicio parcial de un derecho en virtud de este contrato puede impedir el ejercicio futuro de este derecho o el ejercicio de cualquier otro derecho.
Artículo 18 – Ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa. Están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.
Artículo 19 – Disputas
19.1 Trato amistoso
Antes de cualquier acción legal y cualquier remisión al mediador, las Partes se esforzarán por resolver sus disputas de manera amistosa y cualquier acción legal debe, para este propósito, estar precedida por un intento de resolver dicha disputa.
El Cliente deberá enviar su reclamación al Vendedor por correo certificado con acuse de recibo.
Si al final de un período de treinta (30) días las Partes no pudieran llegar a un compromiso o una solución, la disputa estaría sujeta a la jurisdicción de los tribunales designados a continuación.
19.2 Mediación
El Cliente tiene la opción, si lo desea, de recurrir gratuitamente a un mediador de consumidores con vistas a la resolución amistosa de una disputa entre él y el Vendedor.
Sin embargo, se especifica que una disputa solo puede ser examinada por un mediador de consumidores cuando:
– El Cliente justifica haber intentado previamente resolver su disputa directamente con el Proveedor de servicios mediante una queja por escrito enviada por correo certificado con acuse de recibo al Proveedor de servicios,
– La solicitud del Cliente no es infundada ni manifiestamente abusiva,
– La controversia no ha sido previamente examinada, o permanece en examen, por otro mediador o por un Tribunal,
– El Cliente se apodera del mediador dentro de un año de su queja por escrito al Proveedor de Servicios,
– La disputa cae dentro de la jurisdicción del mediador.
Las partes siguen siendo libres de no recurrir al mediador de consumidores, de abandonar el proceso de mediación en cualquier momento y de acudir a cualquier tribunal competente en las condiciones del derecho común.
El mediador: https://www.cm2c.net/ CM2C
14 rue Saint-Jean
75017 París
TELÉFONO: 06 09 20 48 86
19.3 Jurisdicción
Todas las controversias a las que pudieran dar lugar los contratos celebrados en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta, relativas a su validez, su interpretación, su ejecución, su resolución; sus efectos y sus consecuencias y que no hayan podido resolverse amistosamente entre ARTEFACT y el Cliente, se someterán a los Tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Artículo 20 – Información precontractual – Aceptación del cliente
El Cliente reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de manera clara y comprensible, de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y de toda la información enumerada en el Artículo L.221-5 del Código del Consumidor. y en particular la siguiente información:
– Las características esenciales de los Productos;
– El precio de los Productos y los costos relacionados (entrega, por ejemplo);
– A falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el Proveedor de Servicios se compromete a suministrar los Productos solicitados;
– Información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, si no se desprenden del contexto;
– Información relativa a las garantías legales y contractuales y sus modalidades de ejecución;
– Las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad;
– La posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio.
El hecho de que una persona solicite los Productos implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación de pagar los Productos solicitados, lo que es expresamente reconocido por el Cliente, que renuncia, en particular, a valerse de cualquier documento contradictorio. , que sería inoponible frente al Vendedor.