De nombreux clients nous posent des questions à propos du reconditionnement des PC tour gamer ou des PC portables que nous effectuons. Quelle différence avec l’occasion ? C’est quoi le reconditionnement en réalité ? Tour d’horizon de la face cachée d’un business pas toujours très transparent.
Le reconditionnement et la Loi
Tout le monde fait comme il veut
Pour commencer, petit rappel de ce que dit la loi à propos du reconditionnement: l’article du site gouvernemental dépeint une triste réalité dans le monde du PC reconditionné actuel :
Parmi les distributeurs qui achètent des produits déjà reconditionnés pour les revendre, certains se contentent d’un examen sommaire de l’état général des appareils et ne disposent d’aucune information sur leur provenance, avec un risque de non-conformité des produits. D’autres en revanche ont développé la compétence de leurs acheteurs et sélectionnent leurs fournisseurs de manière rigoureuse. – LA DGCCRF A PROPOS DU RECONDITIONNEMENT
En gros, y a Dédé qui achète des PC d’entreprise moisis et qui se contente de les nettoyer au compresseur avant de les mettre en rayon, et il y a des acteurs plus sérieux, qui savent comment entretenir, optimiser (et donc reconditionner) un ordinateur.
On peut côtoyer en France deux vendeurs de PC reconditionnés qui vendront le même PC au même prix, mais avec un niveau de remise à neuf qui n’a absolument rien à voir! Je vous donne un indice à propos du PC qui ne tiendra pas deux ans?
Les idées reçues de la garantie
Beaucoup de clients pensent aussi que la majorité des revendeurs de PC reconditionnés garantissent 6 mois leur machine : c’est faux.
La Loi française nous oblige à garantir 2 ans tout ordinateur qui aurait un vice caché, un problème de performances ou une panne. Si le client prouve que le vice était présent lors de l’achat du PC reconditionné, il a le droit de se faire dépanner par son revendeur et ce, sous garantie, dans les 2 ans qui suivent l’achat de son PC (Source)!
La garantie de 6 mois proposée par la majorité des revendeurs de PC reconditionnés est une garantie commerciale, comme la nôtre. En effet, Artefact propose un support de 6 mois, durant lequel nous tentons de dépanner à distance et gratuitement nos clients. Cette garantie ne remplace en rien la première, au contraire, elle vient y ajouter des services supplémentaires les 6 premiers mois.
Le reconditionnement en pratique
Points de contrôle et mises à jour
En pratique, le reconditionnement de PC nécessite avant tout d’être expert en montage informatique (c’est déjà mal barré pour la majorité des acteurs du secteur!). Un revendeur de PC reconditionnés peu consciencieux se contentera de nettoyer votre futur PC et d’y installer Windows 10 et quelques programmes.
Un technicien compétent sait très bien qu’après 2 ou 3 ans d’utilisation en bureautique, plus une durée indéterminée de stockage en entrepôt, le PC a déjà subi les affres du temps. La poussière ne pourra être correctement nettoyée qu’après démontage partiel ou complet du PC fixe ou portable, et la pâte thermique qui sert de pont thermique sur le processeur et la carte graphique est probablement sèche (donc inefficace).
Autre point sensible qui est souvent ignoré, la mise à jour du BIOS. Peu de professionnels du reconditionné s’embêtent à mettre à jour le BIOS, et pour cause: c’est une opération délicate, facultative, et qui peut définitivement casser le PC. Pourtant, les avantages d’une mise à jour du BIOS sont nombreux: économie d’énergie, optimisation des performances, meilleure gestion des données, nouvelles fonctionnalités et prises en charge.
C’est donc toute une batterie de points de contrôle à effectuer, à la fois par le fournisseur et son revendeur : là où le fournisseur fait du reconditionnement en gros volumes, le revendeur doit avoir un regard plus précis et le goût du détail.
Un PC bien reconditionné dure très longtemps
Si nous nous embêtons, chez Artefact, à utiliser un process complet de reconditionnement (comportant des points de contrôle, le changement des pâtes thermiques et des mises à jour diverses et variées), ce n’est pas pour faire joli: toutes ces manipulations permettent au PC reconditionné de durer beaucoup plus longtemps !
Gardez donc à l’esprit que même dans un marché qui se pare de valeurs éthiques, il y aura toujours des professionnels peu consciencieux, à la recherche du seul profit. Soyez donc exigeant et n’hésitez jamais à contacter les revendeurs avec lesquels vous souhaitez faire affaire.
Un professionnel du reconditionné qui aime son métier répondra toujours à vos questions !
Bonjour, j’ai acheté il y a 4 mois un pc vivobook reconditionné, tout allait très bien jusqu’à ce que je commence à faire des mises à jours. Dès que j’en fait une des nouveaux problèmes apparaissent ! Je pense leur renvoyer mais penser vous que çà viens du fait qu’il soit reconditionné ?
Cordialement
Bonjour Alison, je ne pense pas que l’état du système soit à imputer au reconditionneur. Voyez-vous, si vos problèmes sont des erreurs dans le système, il y a fort à parier que votre propre utilisation en soit à l’origine ! Cela dit, si vous rencontrez des écrans bleus, ou des redémarrages intempestifs, la question sera tout autre, et dans ce cas, il faudrait effectivement se demander si le PC a bien été testé.