Eh oui, ce n’est jamais drôle, mais ça arrive ! Malgré le soin que nous apportons à protéger votre PC tour gamer reconditionné, la phase d’expédition a quelque peu été agitée et les chocs du transport empêchent votre PC de s’allumer après réception. Que faire ?
Ne paniquez pas, votre PC est garanti !
Pour commencer, rassurez-vous : votre PC tour gamer reconditionnée est couvert par la garantie de 6 mois, si vous ne parvenez pas à régler le problème après les manipulations que nous allons vous proposer, contactez-nous et nous vous proposerons d’échanger votre PC !
N’acceptez pas un colis en mauvais état
Si vous avez reçu un colis en mauvais état et que vous l’avez accepté malgré tout, sachez que vous portez une partie de la responsabilité ! Cela va compliquer notre demande de litige auprès du transporteur (qui pourra attester que vous avez accepté le colis sans réserve), et possiblement allonger la durée de la procédure. Méfiez-vous donc de ne jamais accepter un colis qui a visiblement été endommagé ! Pour en savoir plus, consultez notre guide de réception des PC tour gamer reconditionnés.
Les manipulations suivantes nécessitent d’ouvrir le panneau latéral de votre PC gaming. Cela n’annule pas la garantie de 6 mois pour autant.
1. Le PC s’allume, mais il y a un bruit étrange
Si votre PC fait un bruit bizarre, une vibration ou tout autre bruit interne qui vous semble suspect, il y a probablement un câble qui frotte sur un ventilateur. Ce n’est pas censé arriver, puisque nous attachons les câbles ensemble, mais on ne sait jamais !
Solution: Vérifiez au niveau de chacun des ventilateurs qu’aucun câble, étiquette ou prise ne cogne ou ne frotte contre les pales.
2. Le PC s’allume, mais il ne démarre pas
En informatique y a une différence fondamentale entre “s’allumer” (les LED du PC s’allument et les ventilateurs commencent à tourner, vous entendez les disques durs se mettre en marche et le lecteur DVD clignote) et “démarrer” (l’écran affiche quelque chose, vous voyez le logo Windows, le système d’exploitation se lance, vous arrivez sur le bureau).
Solutions:
- Si votre PC ne démarre pas, et qu’il n’y a aucun affichage sur l’écran, vérifiez que vous avez bien branché l’écran.
- S’il y a un affichage sur l’écran et que vous voyez un message en anglais, il y a probablement un problème avec le branchement des disques durs, vérifiez que vos disques durs sont bien branchés.
- Si vous entendez des bips lorsque le PC s’allume, ou qu’il a un comportement erratique tels que des redémarrages en boucle vérifiez le branchement des barrettes de mémoire vive et de la carte graphique.
Le PC ne s’allume pas
Si votre PC ne s’allume pas du tout :
Solutions:
- vérifiez en premier lieu votre multiprise. Nous vous conseillons fortement de brancher votre PC tour gamer reconditionnée sur une multiprise qui a une protection contre les surtensions.
- Ensuite, vérifiez à l’intérieur du PC qu’il n’y a pas une légère odeur de plastique brûlé. Si c’est le cas ou si tout semble bien branché, contactez-nous pour nous renvoyer le matériel.